Chào mừng Quý Khách đến với Cổng Dịch Vụ Chính Thức

ZAM2109SHOP.COM

QUY TẮC & ĐIỀU KHOẢN VẬN HÀNH HỆ THỐNG

Việc tạo tài khoản và sử dụng hệ thống đồng nghĩa Quý Khách đã nắm rõ, chấp thuận và cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu dưới đây.

1. Điều lệ về tài khoản & giao dịch nạp tiền

• Hệ thống không chịu trách nhiệm đối với mọi sự cố mất tài khoản game (bị hack/mất nick) hoặc các vấn đề phát sinh bên ngoài phạm vi kiểm soát của nền tảng.
• Số tiền đã nạp vào hệ thống không thể thu hồi, chuyển đổi hoặc hoàn trả dưới bất kỳ hình thức nào (tiền mặt, chuyển khoản...).
• Giao dịch nạp tiền thấp hơn mức quy định tối thiểu sẽ không được xử lý và không được hoàn lại. Quý Khách vui lòng xác minh cẩn thận số tiền nạp/chuyển khoản trước khi thực hiện.

2. Nguyên tắc hủy bỏ & hoàn trả đơn hàng

• Sau khi hoàn tất thanh toán, đơn hàng không được phép hủy bỏ hoặc yêu cầu hoàn tiền nếu không có căn cứ hợp lý.
• Hoàn tiền chỉ được chấp nhận trong trường hợp sản phẩm/dịch vụ không thể cung cấp do lỗi kỹ thuật nghiêm trọng từ phía hệ thống không thể khắc phục.

3. Tiêu chuẩn về thông tin thanh toán

• Quý Khách bắt buộc cung cấp chính xác, đầy đủ và hợp lệ mọi thông tin giao dịch (ID tài khoản, tên nhân vật, server, ghi chú bổ sung...).
• Hệ thống không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, tổn thất, sai lệch phát sinh do thông tin cung cấp không chính xác hoặc thiếu sót.

4. Nguyên tắc sử dụng hợp pháp & chống gian lận

• Tài khoản và số dư chỉ được phép sử dụng hợp pháp để mua hàng/dịch vụ hợp lệ tại .
• Mọi hành vi gian lận, khai thác sai mục đích, lạm dụng lỗ hổng hệ thống hoặc tấn công mạng sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.

5. Quy trình khiếu nại & bằng chứng xác thực

• Chỉ xử lý khiếu nại liên quan đến lỗi hệ thống, giao dịch hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
• Mọi khiếu nại bắt buộc phải kèm bằng chứng xác thực rõ ràng (video ghi hình liên tục từ đầu giao dịch, ảnh chụp màn hình kèm timestamp). Khiếu nại thiếu chứng cứ hợp lệ sẽ bị từ chối xử lý.
• Với sản phẩm số/giao tức thì, Quý Khách phải kiểm tra ngay lập tức sau khi nhận. Sau khi đã sử dụng hoặc thực hiện chuyển đổi, khiếu nại không có căn cứ sẽ bị bác bỏ.

6. Ứng xử văn minh & cấm hành vi tiêu cực

• Hệ thống cam kết hỗ trợ nhiệt tình. Tuy nhiên, nếu Quý Khách có hành vi chửi bới, xúc phạm, đe dọa, phỉ báng có chủ đích hoặc sử dụng ngôn từ thô tục trong quá trình trao đổi, hệ thống có toàn quyền trừ toàn bộ số dư, tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, hoặc ngừng cung cấp dịch vụ hỗ trợ tùy theo mức độ vi phạm.

7. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

• Dữ liệu cá nhân của Quý Khách được bảo mật theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ được sử dụng cho mục đích quản lý, vận hành dịch vụ và hỗ trợ khách hàng.
• Quý Khách tự chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu tự nguyện chia sẻ thông tin cá nhân/tài khoản cho bên thứ ba.

8. Quyền chỉnh sửa & cập nhật quy định

• Hệ thống có toàn quyền điều chỉnh, bổ sung, xóa bỏ các điều khoản chính sách mà không cần thông báo trước.
• Việc Quý Khách tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận hoàn toàn phiên bản điều khoản mới nhất.

⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Tùy theo từng loại sản phẩm/dịch vụ cụ thể có thể áp dụng chính sách bảo hành/hoàn tiền riêng biệt. Vui lòng đọc kỹ mô tả chi tiết của từng sản phẩm trước khi tiến hành thanh toán.